Comment obtenir de l’aide dans Windows 10 ?
Il est possible qu’un jour à l’autre l’on soit confronté à des problèmes pendant l’utilisation de Windows 10. En effet, ce que beaucoup d’utilisateurs ne savent probablement pas est que ce système d’exploitation intègre plusieurs systèmes qui fournissent une aide immédiate relativement aux difficultés liées à son fonctionnement. Il est également possible d’avoir recours à des touches spéciales et aux sites Web en ligne pour être outillés sur le fonctionnement et l’utilisation de Windows 10. Découvrez dans ce billet quelques conseils pour obtenir rapidement de l’aide dans Windows 10.
Utiliser le programme «obtenir de l’aide» dans Windows 10
Le système d’exploitation Windows 10 est équipé d’une application dénommée « Obtenir de l’aide » qui fournit des informations relatives à de multiples problèmes. Hormis les solutions textuelles en provenance du Web, il vous permet de contacter directement le service client de Microsoft.
Pour l’utiliser, il faut :
- Cliquer sur le bouton Démarrer (il s’agit du Drapeau Windows qui est en bas à gauche de la barre des tâches) ;
- Taper l’expression Obtenir de l’aide ;
- Cliquer sur le raccourci Obtenir de l’aide qui s’ouvre à vous ou carrément la touche Entrée ;
- Saisir les mots-clés en rapport avec votre problème au niveau de la case dédiée et cliquer sur la touche suivant ;
- Choisir le produit de référence dans le menu proposé et spécifier les détails supplémentaires demandés par les autres menus qui s’affichent ;
- Consulter les résultats disponibles en ligne ou contacter directement Microsoft ;
- Choisir entre l’appel du support Microsoft ou contacter la communauté lorsque vous optez pour l’appel.
Alternativement, vous pouvez choisir d’entrer en contact avec l’entreprise par le biais du chat.
Appuyer sur le bouton F1
Apparaissant comme le moyen traditionnel pour obtenir de l’aide, la touche F1 peut être utilisée dans de nombreuses applications ou programmes. Il suffit d’ouvrir la fenêtre de l’application ou programme qui vous pose problème, et d’appuyer sur le bouton F1 sur le clavier du PC et vous verrez une fenêtre d’aide apparaitre. Si vous êtes dans Chrome par exemple, appuyez sur F1 pour accéder au site d’assistance Chrome de Google.
Puisqu’un numéro est associé à la clé F1, il faut aussi penser appuyer simultanément sur la touche fn. Ainsi, en plus de cliquer sur la touche F1 généralement, vous pouvez récupérer un guide relatif à un certain logiciel ou application spécifique. Sur ce, il faut aller dans le menu correspondant et sélectionner les éléments du type Aide o Soutien.
Obtenir de l’aide dans Windows 10 via Cortana
Faisant partir des moyens les plus pratiques pour obtenir de l’aide, Cortana est l’assistant virtuel de Microsoft, qui est accessible directement au niveau de la barre des taches du système d’exploitation. En effet, pour trouver de réponses à vos préoccupations, il faut cliquer sur la boite de recherche de Windows 10 et écrire votre question ou des mots clés.
Vous pouvez aussi utiliser le microphone du PC afin de dicter votre question, plutôt que d’écrire. Dans ce cas, il faut cliquer sur microphone relié au champ de recherche et vous trouverez des résultats pertinents apparaitre directement au niveau du menu.
Essayer les dépanneurs intégrés
Lorsque vous êtes confronté à un problème, il est possible d’avoir recours aux dépanneurs intégrés de Windows 10 pour obtenir de l’aide. Pour y arriver, il faut :
- Accéder à Paramètres ;
- Cliquer sur Mise à jour et sécurité puis dépanner ;
- Ou faites directement la recherche du mot Dépanner dans le menu Démarrer et choisissez Dépanner les paramètres.
En outre, le système d’exploitation Windows peut vous proposer l’exécution de certains éléments de dépannage dans ce cadre, selon le type de système que vous utilisez. Cependant, il est possible de faire défiler la liste et de cliquer sur un outil de dépannage pertinent.
Lorsque vous êtes confronté à un problème d’impression par exemple, il faut défiler vers le bas et sélectionner l’utilitaire de résolution des problèmes Imprimante. Windows 10 se chargera de trouver immédiatement des facteurs à l’origine des problèmes d’impression et de les trouver de solution à votre place.
Rechercher sur les sites Web en ligne
Le Web contient de solutions à de nombreux problèmes que l’on peut rencontrer sur Windows 10, à travers de milliers de sites. Il faut avoir simplement recours à un moteur de recherche (tel que Google, Bing, etc.) au niveau du navigateur Web et rechercher le problème rencontré afin de trouver des informations espérées.
Néanmoins, il est crucial d’être précis dans ses recherches : lorsque vous tombez sur un code d’erreur spécifique ou un message, il faut le rechercher.
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